Politique de retour et de remboursement
Chez Zone 151, nous voulons que votre expérience d'achat soit simple et agréable.
Retours
Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Pour être admissible à un retour, le produit doit être dans son état original, inutilisé et non endommagé.
Les produits scellés, incluant les booster packs, booster boxes, ETB, blisters, tins et collection boxes, doivent être retournés complètement scellés et intacts.
Les cartes individuelles et cartes gradées doivent être retournées dans le même état que celui dans lequel elles ont été reçues.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, lorsque possible, des photos du produit et de l'emballage.
Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.
Changement d'idée
Pour un retour effectué simplement en raison d'un changement d'idée, les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d'expédition initiaux peuvent également être non remboursables, sous réserve des droits prévus par la loi.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous confirmerons si le remboursement est approuvé.
Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de la commande.
Le délai d'apparition du remboursement peut varier selon votre institution financière.
Annulation d'une commande
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous tenterons de l'annuler avant son expédition.
Une commande déjà expédiée peut devoir suivre notre procédure de retour.
Garanties légales
Cette politique ne limite aucun droit ou recours accordé aux consommateurs par les lois applicables au Québec et au Canada, incluant les garanties légales applicables.
Demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter avec :
• Votre nom
• Votre numéro de commande
• Le produit concerné
• La raison du retour
• Des photos, lorsque nécessaire
Prix et informations affichées
Zone 151 s'efforce de maintenir les prix, descriptions, photos, quantités disponibles et informations de produits affichés sur son site Web à jour et exacts. Malgré tous nos efforts, des erreurs humaines, techniques ou de synchronisation peuvent exceptionnellement survenir.
Les prix des produits peuvent varier en fonction du marché, de la disponibilité, des fournisseurs et des fluctuations de valeur des produits TCG. Un changement de prix après l'achat n'affecte pas le prix accepté lors d'une transaction complétée, sous réserve des droits prévus par la loi.
Lorsqu'une erreur est constatée dans une fiche produit, Zone 151 se réserve le droit de corriger les informations pour les transactions futures.
Erreurs dans une commande
Si un produit reçu ne correspond pas au produit commandé, veuillez communiquer avec Zone 151 dans les meilleurs délais avec votre numéro de commande et, lorsque possible, des photos du produit reçu.
Selon la situation, Zone 151 pourra proposer un échange, un remboursement ou toute autre solution appropriée conformément aux lois applicables.
Retours et produits scellés
Pour être admissible à un retour volontaire, lorsqu'un retour est permis, le produit doit être dans son état original, non ouvert, non utilisé et scellé dans son emballage d'origine.
Les produits retournés peuvent faire l'objet d'une inspection avant l'émission d'un remboursement. Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
Les produits qui ont été ouverts, utilisés, endommagés ou dont l'emballage original a été altéré peuvent ne pas être admissibles à un retour volontaire, sous réserve des garanties et droits prévus par la loi.
Produits TCG et fluctuations du marché
Les prix des produits TCG peuvent fluctuer rapidement en raison de la demande, de la disponibilité, des réimpressions, des sorties de nouveaux produits et des conditions du marché.
Le prix affiché au moment d'une nouvelle commande peut donc être différent du prix affiché précédemment. Les achats futurs sont effectués au prix affiché au moment de l'achat.
Zone 151 ne garantit pas le maintien d'un prix antérieur pour les achats futurs et ne rembourse pas la différence résultant d'une baisse de prix après une transaction, sauf lorsque la loi l'exige ou lorsqu'une politique promotionnelle de Zone 151 prévoit autrement.
Disponibilité des produits
Les quantités affichées sur le site peuvent être limitées et peuvent être modifiées en fonction de la disponibilité réelle des stocks.
Lorsqu'un produit n'est plus disponible, Zone 151 communiquera avec le client afin de déterminer la solution appropriée, conformément aux droits et obligations prévus par la loi.
Limitation
Aucune disposition de ces conditions n'a pour effet de limiter ou de supprimer les droits, garanties ou recours qui sont accordés au consommateur par les lois applicables au Québec ou au Canada.
En cas de conflit entre les présentes conditions et une disposition impérative de la loi, la disposition légale applicable prévaut.