Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 14 août 2026

Chez Zone 151, nous préparons chaque commande avec soin afin qu'elle vous soit livrée rapidement et en bon état.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant leur confirmation.

Les commandes passées durant les fins de semaine, les jours fériés ou lors de périodes de fort volume peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Livraison au Canada

Nous expédions nos produits partout au Canada.

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon :

• L'adresse de livraison
• Le poids et les dimensions de la commande
• Le mode de livraison sélectionné
• La valeur de la commande

Les options de livraison et les délais estimés vous seront présentés lors du passage à la caisse.

Livraison gratuite

La livraison est gratuite pour les commandes de 200 $ et plus avant taxes, lorsque l'option de livraison gratuite est disponible et sélectionnée au moment du paiement.

Certaines restrictions peuvent s'appliquer.

Délais de livraison

Les délais de livraison affichés au moment du paiement sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de fort volume et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois le colis remis au transporteur, Zone 151 n'est pas responsable des retards causés par celui-ci.

Suivi des commandes

Lorsque votre méthode d'expédition comprend un numéro de suivi, celui-ci vous sera transmis par courriel une fois la commande expédiée.

Il est possible que certaines informations de suivi prennent quelques heures avant d'apparaître dans le système du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande.

Si une commande est retournée à Zone 151 en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être exigés pour effectuer une nouvelle livraison.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.

Colis perdu ou indiqué comme livré

Si votre colis est indiqué comme livré par le transporteur, mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons d'abord de vérifier :

• Votre boîte aux lettres
• Votre entrée ou votre propriété
• Les endroits sécuritaires où le colis pourrait avoir été déposé
• Auprès des autres personnes présentes à votre adresse
• Auprès de vos voisins, lorsque pertinent

Vous pouvez également communiquer directement avec le transporteur à l'aide du numéro de suivi.

Si le problème persiste, contactez-nous et nous tenterons de vous aider à résoudre la situation.

Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et de son contenu avant de le jeter.

Contactez Zone 151 le plus rapidement possible avec votre numéro de commande ainsi que des photos des dommages.

Nous évaluerons la situation et vous indiquerons les prochaines étapes.

Produits TCG et emballage

Les cartes à collectionner, produits scellés et autres produits TCG sont emballés avec soin afin de réduire les risques de dommages pendant le transport.

Selon le type de commande, nous pouvons utiliser des protections supplémentaires telles que des enveloppes protectrices, toploaders, cartons rigides, boîtes ou autres matériaux de protection.

Précommandes

Lorsqu'une commande contient une précommande et des produits actuellement disponibles, les articles peuvent être expédiés ensemble lorsque tous les produits de la commande sont disponibles.

Les conditions spécifiques applicables à une précommande peuvent être indiquées directement sur la page du produit.

Commandes contenant plusieurs produits

Lorsque plusieurs produits sont achetés dans une même commande, Zone 151 peut expédier la commande en un seul colis ou en plusieurs envois, selon la disponibilité des produits et les considérations logistiques.

Si plusieurs colis sont utilisés, les informations de suivi applicables seront communiquées au client lorsque disponibles.

Expéditions internationales

Zone 151 peut offrir l'expédition internationale pour certains produits et certaines destinations.

Lorsque l'expédition internationale est disponible, les frais et options de livraison seront affichés au moment du paiement.

Les droits de douane, taxes, frais d'importation ou autres frais imposés par le pays de destination peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire.

Zone 151 n'est pas responsable des délais causés par les douanes ou les autorités du pays de destination.

Taxes et frais supplémentaires

Les taxes applicables sont calculées conformément aux lois fiscales en vigueur et sont affichées au moment du paiement.

Les frais de douane, d'importation ou autres frais imposés par les autorités étrangères ne sont pas inclus dans les frais d'expédition, sauf indication contraire